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★ 400电话业务

400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它

将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
一、业务定义
"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、话费比800免费电话节约百分之50；
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
二、业务功能
400业务开放以下功能：
1）电话自动分配
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2）遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
3）呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4）专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5）话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6）费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7）呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
8）清单查询：
当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。
9）企业彩玲：
根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
10）随时变更接听号码：
当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。
11）IVR语音导航
　　当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。
12）录音功能
为了提高企业客户满意度，通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音，支持下载，下载后可以试听，这就是指录音功能。
三．400适用的范围
400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码! 需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；
1.做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
2.信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
3.全国性连锁企业；
4.政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
5.未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
四．400号码为企业带来的什么利益？
1、全国统一通信方式，唯一的十位数字400号码，各地分公司或办事处共用一个号码，无论公司地址变更或增设办事处，对外公布号码永不改变。且实现每个来电都转到相应的城市接听，如广州转广州，上海转上海，北京转北京...
如肯德基的400电话为4008-823-823，客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务。
2、全面急速提企业品牌形象，让客户感受企业实力，从而更能增加其对企业合作的信心。拉近大企业和小企业的距离，促进消费者的购买信心，增加客户的可信度，加大企业的销售机会。
3．帮客户省钱，客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费，如果没用400全国统一电话，客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。
4、分摊付费，有效控制成本与恶意电话，比800电话节省将近50%。
5、自动转接固话、手机、小灵通的同时，手机、固话和小灵通也都能拨打，拓展了5.2亿的手机用户，深入挖掘行业的潜在客户，而且不会漏接每一个客户的电话。
6、无须任何硬软件的投入，零成本运营，同时减少人员的投入，大大的提高了企业工作效率。
7、后台十二大功能，强大、方便、易控(自主研发的400电话后台,极大的方便客户对400电话的消费情况和来电地区与绑定号码的设置管理)。
8．永不占线。为企业带来更多的客户，无论在工作时间还是非工作时间都不会占线，可以7*24小时随时接听客户电话，不遗漏客户资源。

400电话标准套餐

4000/4006年套餐标准：每月不限定最低消费
套餐名称	期限			通话资费				号码类型
1500元套餐	1年用完			0. 20元/分钟				首次最低预存1500元，1年用完，限选100元/月及以下号码
2500元套餐	1年用完			0.18元/分钟				首次最低预存2500元，1年用完，限选300元/月及以下号码，首年免费赠送、彩铃、导航、录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
3600元套餐	2年用完			0.15元/分钟				首次最低预存3600元，1年用完，限选300元/月及以下号码，首年免费赠送、彩铃、导航、录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
4000元套餐	1年用完			0.12元/分钟				首次最低预存4000元，2年用完，限选500元/月及以下号码，首年免费赠送、彩铃、导航、录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
4800元套餐	1年用完			0.09元/分钟				首次最低预存4800元，1年用完，限选3000元/月及以下号码，首年免费赠送、彩铃、导航、录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
6500元套餐	2年用完			0.085元/分钟				首次最低预存6500元，2年用完，限选300元/月及以下号码，首年免费赠送彩铃导航录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
7800元套餐	2年用完			0.08元/分钟				首次最低预存7800元，2年用完，限选3000元/月及以下号码，首年免费赠送彩铃导航录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
免开户费、免月租，免选号费！
联通4000/4006号码包年套餐资费表
套餐名称	期限		资费说明			套餐说明				备注
3000元套餐	一年		首年任接			1、可选500元/月及以下号码，绑定5部电话，允许同时接听3线； 2、本套餐不允许电购、物流、院校、保健品、网络游戏等行业办理。				1、包年套餐开通前需确认客户受理材料符合套餐要求，如不符合，将不予开通本套餐操作，此套餐仅可开通彩铃功能，其他附加功能不可开通； 2、开通3000元/1年套餐，0.10元/分钟，首年任接无需再支付费用，支持绑定5部电话，允许同时接听3线，次年根据用户话务量选择最新业务套餐。
2200元套餐	一年		首年任接			1、可选300元/月及以下号码，绑定2部电话，允许同时接听1线； 2、本套餐不允许电购、物流、院校、保健品、网络游戏等行业办理。				1、包年套餐开通前需确认客户受理材料符合套餐要求，如不符合，将不予开通本套餐操作，仅可开通彩铃功能，其他附加功能不可开通； 2、开通2200元/1年套餐，0.15元/分钟，首年任接无需再支付费用，支持绑定2部电话，允许同时接听1线，次年根据用户话务量选择最新业务套餐。
免开户费、免月租，免选号费！
4000/4006年套餐标准：每月不限定最低消费,五年期消费不完，续费后余额累加
套餐名称	期限			通话资费				号码类型
3000元套餐	五年			0.15元/分钟				首次最低预存3000元，五年期消费不完，续费后余额累加。限选50元/月及以下号码，首年免费赠送彩铃导航录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
5000元套餐	五年			0.10元/分钟				首次最低预存5000元，五年期消费不完，续费后余额累加。限选100元/月及以下号码，首年免费赠送彩铃导航录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
8800元套餐	五年			0.08元/分钟				预存8800，五年期消费不完，续费后余额累加，限选500元/月及以下号码，首年免费赠送彩铃导航录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
10000元套餐	五年			0.075元/分钟				首次最低预存10000元，五年期消费不完，续费后余额累加。限选1500元/月及以下号码，首年免费赠送彩铃导航录音功能费（以上功能三选一并请在一个月内使用，过期无效）
免开户费、免月租，免选号费！
4006/4000电话月套餐标准：
月套餐	资费			最低消费			套餐说明
A套餐	0.20元/分钟			50元/月			开户时，首次最低预存1000元话费，够20个月最低消费
B套餐	0.20元/分钟			80元/月			开户时，首次最低预存1000元话费
C套餐	0.18元/分钟			100元/月			开户时，首次最低预存1200元话费
D套餐	0.15元/分钟			200元/月			开户时，首次最低预存2400元话费
E套餐	0.12元/分钟			300元/月			开户时，首次最低预存3600元话费
F套餐	0.09元/分钟			500元/月			开户时，首次最低预存6000元话费
G套餐	0.085元/分钟			3000元/月			开户时，首次最低预存36000元话费
T套餐	0.25元/分钟			50元/月			开户时，首次最低预存600元话费,够12个月最低消费
附加功能标准：
附加功能		功能费用			付费方式				附加功能
彩铃录制		160元/次			按次收费				彩铃录制
彩铃功能费		10元/月			年付				彩铃功能费
IVR语音导航		300元/年/层			年付				IVR语音导航
全程通话录音		30元/月			年付				全程通话录音
彩铃上传费		30元/次			按次收费				彩铃

市场部电话：0816-2335022 售后服务热线：0816-2316313

总部地址：四川省绵阳市桃园街190号 * 峻峰金岸10F-8(桃源大酒店正对面)