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★ 400电话业务


       400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务 功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。 由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。
一、业务定义
"400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400企业直线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;
2、话费比800免费电话节约百分之50;
3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;
二、业务功能
400业务开放以下功能:
1) 电话自动分配
按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2) 遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
3) 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4) 专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5) 话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
6) 费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
7) 呼叫分析
当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
8) 清单查询:
当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
9) 企业彩玲:
根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
10)随时变更接听号码:
当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
11)IVR语音导航
  当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。
12)录音功能
为了提高企业客户满意度,通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音,支持下载,下载后可以试听,这就是指录音功能。
三.400适用的范围
400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码! 需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;
1.做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);
2.信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;
3.全国性连锁企业;
4.政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;
5.未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
四.400号码为企业带来的什么利益?
1、全国统一通信方式,唯一的十位数字400号码,各地分公司或办事处共用一个号码,无论公司地址变更或增设办事处,对外公布号码永不改变。且实现每个来电都转到相应的城市接听,如广州转广州,上海转上海,北京转北京...
如肯德基的400电话为4008-823-823,客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务。
2、全面急速提企业品牌形象,让客户感受企业实力,从而更能增加其对企业合作的信心。拉近大企业和小企业的距离,促进消费者的购买信心,增加客户的可信度,加大企业的销售机会。
3.帮客户省钱,客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费,如果没用400全国统一电话,客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。
4、分摊付费,有效控制成本与恶意电话,比800电话节省将近50%。
5、自动转接固话、手机、小灵通的同时,手机、固话和小灵通也都能拨打,拓展了5.2亿的手机用户,深入挖 掘行业的潜在客户,而且不会漏接每一个客户的电话。
6、无须任何硬软件的投入,零成本运营,同时减少人员的投入,大大的提高了企业工作效率。
7、后台十二大功能,强大、方便、易控(自主研发的400电话后台,极大的方便客户对400电话的消费情况和来电地区与绑定号码的设置管理)。
8.永不占线。为企业带来更多的客户,无论在工作时间还是非工作时间都不会占线,可以7*24小时随时接听客户电话,不遗漏客户资源。

400电话标准套餐

4000/4006年套餐标准: 每月不限定最低消费

套餐名称

期限

通话资费

号码类型

1500元套餐

1年用完

0. 20元/分钟

首次最低预存1500元,1年用完,限选100元/月及以下号码

2500元套餐

1年用完

0.18元/分钟

首次最低预存2500元,1年用完,限选300元/月及以下号码,首年免费赠送、彩铃、导航、录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

3600元套餐

2年用完

0.15元/分钟

首次最低预存3600元,1年用完,限选300元/月及以下号码,首年免费赠送、彩铃、导航、录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

4000元套餐

1年用完

0.12元/分钟

首次最低预存4000元,2年用完,限选500元/月及以下号码,首年免费赠送、彩铃、导航、录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

4800元套餐

1年用完

0.09元/分钟

首次最低预存4800元,1年用完,限选3000元/月及以下号码,首年免费赠送、彩铃、导航、录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

6500元套餐

2年用完

0.085元/分钟

首次最低预存6500元,2年用完,限选300元/月及以下号码,首年免费赠送 彩铃 导航 录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

7800元套餐

2年用完

0.08元/分钟

首次最低预存7800元,2年用完,限选3000元/月及以下号码,首年免费赠送 彩铃 导航 录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

免开户费、免月租,免选号费!

联通4000/4006号码包年套餐资费表

套餐名称

期限

资费说明

套餐说明

备注

3000元套餐

 

一年

首年任接

1、可选500元/月及以下号码,绑定5部电话,允许同时接听3线;

2、本套餐不允许电购、物流、院校、保健品、网络游戏等行业办理。

1、包年套餐开通前需确认客户受理材料符合套餐要求,如不符合,将不予开通本套餐操作,此套餐仅可开通彩铃功能,其他附加功能不可开通;

2、开通3000元/1年套餐,0.10元/分钟,首年任接无需再支付费用,支持绑定5部电话,允许同时接听3线,次年根据用户话务量选择最新业务套餐。

2200元套餐

 

一年

首年任接

1、可选300元/月及以下号码,绑定2部电话,允许同时接听1线;

2、本套餐不允许电购、物流、院校、保健品、网络游戏等行业办理。

1、包年套餐开通前需确认客户受理材料符合套餐要求,如不符合,将不予开通本套餐操作,仅可开通彩铃功能,其他附加功能不可开通;

2、开通2200元/1年套餐,0.15元/分钟,首年任接无需再支付费用,支持绑定2部电话,允许同时接听1线,次年根据用户话务量选择最新业务套餐。

免开户费、免月租,免选号费!

4000/4006年套餐标准: 每月不限定最低消费,五年期消费不完,续费后余额累加

套餐名称

期限

通话资费

号码类型

3000元套餐

 

五年

0.15元/分钟

首次最低预存3000元,五年期消费不完,续费后余额累加。限选50元/月及以下号码 ,首年免费赠送 彩铃 导航 录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

5000元套餐

 

五年

0.10元/分钟

首次最低预存5000元,五年期消费不完,续费后余额累加。限选100元/月及以下号码,首年免费赠送 彩铃 导航 录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

8800元套餐

五年

0.08元/分钟

预存8800,五年期消费不完,续费后余额累加,限选500元/月及以下号码,首年免费赠送 彩铃 导航 录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

10000元套餐

五年

0.075元/分钟

首次最低预存10000元,五年期消费不完,续费后余额累加。限选1500元/月及以下号码,首年免费赠送 彩铃 导航 录音功能费(以上功能三选一并请在一个月内使用,过期无效)

免开户费、免月租,免选号费!

4006/4000电话月套餐标准:

月套餐

资费

最低消费

套餐说明

A套餐

0.20元/分钟

50元/月

开户时,首次最低预存1000元话费,够20个月最低消费

B套餐

0.20元/分钟

80元/月

开户时,首次最低预存1000元话费 

C套餐

0.18元/分钟

100元/月

开户时,首次最低预存1200元话费

D套餐

0.15元/分钟

200元/月

开户时,首次最低预存2400元话费

E套餐

0.12元/分钟

300元/月

开户时,首次最低预存3600元话费

F套餐

0.09元/分钟

500元/月

开户时,首次最低预存6000元话费

G套餐

0.085元/分钟 

3000元/月

开户时,首次最低预存36000元话费

T套餐

 0.25元/分钟 

50元/月

开户时,首次最低预存600元话费,够12个月最低消费

附加功能标准:

附加功能

功能费用

付费方式

附加功能

彩铃录制

160元/次

按次收费

彩铃录制

彩铃功能费

10元/月

年付

彩铃功能费

IVR语音导航

300元/年/层

年付

IVR语音导航

全程通话录音

30元/月

年付

全程通话录音

 彩铃上传费

30元/次

按次收费

彩铃

 

市场部电话:0816-2335022  售后服务热线:0816-2316313 

总部地址: 四川省绵阳市桃园街190号 * 峻峰金岸10F-8(桃源大酒店正对面)

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